パソコンの病院、藪医者の診察日記

日々発生するパソコントラブル。 赤チンつける程度のかすり傷から、入院が必要な重症患者まで・・・
熊本のパソコンサポート暦9年の藪医者が対処した原因と回避方法を記入しています。
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バックアップデータが開けない
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外付けのハードディスクにバックアップしたはずのデータが開けないと電話でのお問い合わせが入りました。

デスクトップ上のアイコンを外付けハードディスクへコピー、ハードディスク側から開こうとするけどエラーで開けないとの事。 ハードディスク内のアイコンをよく見て頂くと左下に矢印のマークがあると言う事で、バックアップされたデータは、データ本体ではなくショートカットアイコンでした。 ショートカットアイコンに保存されたデータは、該当するデータがどこに保存されているかと言うだけで、データそのものではありません。 リンク先を確認の上、改めでバックアップする必要があります。

データのリンク先確認は、該当のショートカットアイコンを右クリック、プロパティ、ショートカットタブのリンク先を参照してください。

pcリペアセンターの電話番号は 096-379-2564です。
  
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cドライブの空き容量、0バイト
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excelのデータが開けないとの事で近くの企業さんへ出張しました。 xpのデスクトップで 256mbのメモリ、ハードディスクは 40gb、cドライブに20gbが割り当てられています。

該当の excelファイルを開くと空き容量不足のメッセージで開けません。 マイコンピュータから空き容量を確認するとこれが 0バイト。 容量が少なくなったパソコンはそこそこ見て来てはいるものの、0バイトは初めてです。

excelに限らず、wordも動かないしメールも送れないと仰います。 仮想メモリも取れず動かないのは当たり前で・・・  とにかくcドライブの空きを確保するまではまともに動いてくれません。 使われていないアプリケーションソフトを削除しようとするとこれもハードディスクの空きが無いため作業が出来ないと返ってきます。 

 パーティション修正のソフトもインストール出来そうにないし、仕事のデータが入っているとの事で持ち帰りの作業も出来ず、最終的にはマイドキュメンツのデータを dドライブへコピー、cドライブのマイドキュメンツデータを削除して空きを確保。 その時点で不要のアプリケーションソフトを削除、dドライブのマイドキュメンツデータを cドライブにコピーし作業を終わらせました。 最終 3.7gbの空きが確保出来ました。

pcリペアセンターの電話番号は 096-379-2564です。
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キーボード、マウスはps2接続の方がbetter?
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起動時点でキーボード、マウス(usb接続)からの操作が出来なくなるとのお問い合わせがずっと入っています。

起動完了時点でマウスカーソルは動かず右クリックも不可、キーボードからの ctrl+alt+delキーも受け付けないと仰います。 リペアセンターでの作業時にはこの症状出ず。 また、いつも動かないのではなく動くときもあるとの事。 最初のお問い合わせからこれで3回目で、osのクリーンインストールした直後なのでファイルの破損は考えにくいと思います。

残ってくるのは、usbポートに異常が無いか、マウスキーボードを取り替えたらうまくいくのかと言う様なチェックです。 この次のチェック時は、ps2のマウスキーボードでテストしようと思っています。 

usbポートは、ハードディスクやプリンタ、デジカメ、スキャナなど何が繋がれるか解りません。 usbデバイスを接続した時点でそのデバイス用に設定します。 一方、ps2に関してはマウスキーボードしか繋がないので、動作の安定度からすればこちらの方が高いと思われます。 経験上ですが、マウスキーボードの接続は ps2が betterかと・・・

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Windows 7/Vistaで、外付けHDDにデータを保存できない
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備忘録を兼ねてあげておきます。

Windows XP環境でNTFSフォーマットされた外付けハードディスクを Windows 7/Vistaに接続、データ保存時に この場所に保存するアクセス許可がありません等のエラーメッセージが表示され保存できない場合は

Windows 7/Vista環境にハードディスクを接続
デスクトップ上のコンピュータアイコンをダブルクリック
外付けハードディスクアイコンの上で右クリックし、[プロパティ]をクリック
プロパティに表示された[セキュリティタブ]→「Everyone」→[編集]の順にクリック
[Everyone]のアクセス許可の部分で、「フルコントロール」にチェックをつけて[OK]をクリック です。

http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s16188.htm

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bbiq メール送受信不可
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九州電力が主催しているインタネット接続サービス bbiqをご利用のユーザーさん、メール送受信ができないとノートパソコンを持ち込まれました。

windows live mailで設定されていますが、送受信できません。 メールのアカウントを確認すると、受信メールアカウント名がメールアドレスの @マークより前の部分しか入っていません。 bbiqのメールアカウントはメールアドレスと同じなので修正します。

更に、パスワードがログインパスワードになっていたため bbiqから提供されたメールパスワードに修正します。 これで終了と思いきや、リペアセンターの回線が bbiqでは無いためメールを送ることができません。

更に3箇所修正します。 メールのプロパティから
サーバータブ、送信メールサーバーの、このサーバーは認証が必要にチェック
送信メールサーバー名を smtp1.bbiq.jpから auth.bbiq.jpに変更
詳細設定タブの サーバのーポート番号で 送信メールのポート番号を 25から 587へ変更です。 以上で全て作業完了で送受信が可能になりました。

ご自宅では bbiq回線の為、上記設定を元に戻す必要があるのか確認しましたが、変更の必要は無いそうです。

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空き容量がたりません
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 備忘録を兼ねてあげておきます。

パソコンから外付けハードディスクへデータを送るとき、ハードディスクの容量が十分あるにも関わらず、空き容量がたりませんとか、ファイルまたはフォルダのコピーエラーと警告が出ることがあります。

該当のハードディスクが FAT32ファイルシステムでフォーマットされ、尚且つ 4GB以上のファイルを送る時にこのエラーが発生します。 FAT32ファイルシステムでは 1ファイルあたり4GB以上のファイルは保存できない事に起因します。

Windows 7/Vista/XP/2000で使用する場合は、NTFSフォーマットしておいた方がbetterです。

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USB Legacy Support って、何?
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 USB Legacy Supportは biosの段階での usb接続機器の有効無効を選択する項目です。 

これが有効であればbiosの段階から usbキーボードやマウスが使用可能になりますが、無効の状態で設定されている場合は、windowsが起動するまでは使用不可能になります。 その為、 USB Legacy Supportが無効の場合は、Windowsが起動する前であるBIOSメニューの表示などの操作はできなくなりますので要注意です。 biosの再設定が出来なくなる・・・

USB Legacy Supportが無効になった状態で、更に bios画面を表示させたい場合はps2接続でのキーボード、マウスを使用することになります。 ps2ポートを持たないパソコンで USB Legacy Supportを無効にするのは危険と思われます。

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外付けハードディスクを接続すると起動しなくなる時は
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 usb接続の外付けハードディスクを装着したままでは、パソコンの電源を入れると起動できない事があります。 ハードディスクを外した状態では通常通り起動するし、起動後にハードディスクを接続すればこちらも正常に動作するのですが・・・

この場合は、bios設定項目内に USB Legacy Supportの項目があればそちらを Disabled(無効)にすることで改善されることがあります。 bios設定項目は機種により同一ではないため USB Legacy Support自体が無かったり、無効にしても改善されない場合はパソコン起動後にハードディスクを接続して使うことになります。

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インターネットに繋がらなくなった
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 インタネットに繋がらなくなったと電話でのお問い合わせです。 dvd書き込みに失敗した後からそうなったと仰います。

dvd書き込みの失敗は直接の原因ではないと思われます。 たまたまそう言う事が重なっただけでしょう。 お話を伺うと光モデムとパソコンが lanケーブルで直接繋がっている、ルータは使用していないとの事。 この様な場合はモデムの電源の off onで復帰する場合がかなりの確立であります。

電話口でもその旨を伝えました。 以後、追加での電話問い合わせはありませんでした。 復帰したものと思われます。

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外付けハードディスクの電源が入らない
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 2度の停電の後、電源が入らなくなったと usb接続外付けハードディスクが持ち込まれました。 中のデータを気にされています。

電源が入らなくなったからと言って全て壊れているとは限りません。 ケースの基盤などが原因で電源が入らなくなっただけかも知れません。 この度も、このケースから中のハードディスクそのものを取り出して usb接続させてみました。 結果、マイコンピュータ上に外付けハードディスクとして認識されファイルも確認できます。 後は新しいケースに収め直すだけでした。

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